AI-first
AI-директор встроен в каждый модуль
Обзор
Система нового поколения
AIDIR — комплексная бизнес-платформа для рынка Казахстана и СНГ. Объединяет CRM, склад, HR, финансы, Help Desk, аналитику и AI-директора в единой экосистеме. Импорт из Excel уже есть; перенос из Битрикс24, amoCRM и 1С OData — скоро.
Для Казахстана
KZT/USD/RUB, казахский язык (roadmap)
Единая экосистема
CRM · склад · HR · финансы · Help Desk
Быстрый старт
Импорт из Excel уже есть. Перенос из Битрикс24, amoCRM и 1С OData — скоро, без обещания срока.
Архитектура
Как устроена платформа
Frontend
Next.js App Router, React Server Components, адаптивный shell.
API
REST /api/v1, webhooks, модульные entitlements.
Data
PostgreSQL + Prisma, multi-tenant org isolation.
AI
AI Director HITL: риск → план → approve → задачи/CRM.
Модули
Что входит в платформу
Статусы совпадают с лендингом. 1С и ЭСФ — «Бета».
CRM — Управление клиентами
В релизеЕдиная база клиентов с полной историей всех касаний. Воронки продаж, автоматические задачи и коммерческие предложения прямо из системы.
- Карточки клиентов: звонки, письма, WA, сделки — всё в одном месте
- Воронки с Kanban и drag-and-drop
- Автозадачи при смене статуса сделки
- Коммерческие предложения из системы
- Автоопределение дублей по телефону/email
- Сегментация: теги, отрасль, регион
- История изменений (кто, когда, что)
AI-Директор — Командный центр
В релизеГолосовой и текстовый AI-ассистент на русском языке. Не просто отвечает на вопросы — создаёт задачи, назначает сотрудников, предупреждает о рисках.
- Текстовые и голосовые команды на русском
- Утренний брифинг: просроченные задачи, встречи, горящие тикеты
- Аналитика: «Сколько сделок закрыто за июль?»
- Проактив: «5 сделок без активности 7 дней — напомнить?»
- Action mode: «Назначь Ивану задачу по Acme до пятницы»
- Прямые действия в системе по команде
Help Desk — Служба поддержки
В релизеВсе обращения клиентов в одном месте: из WhatsApp, Telegram, Email и веб-форм. SLA, автоэскалация, шаблоны ответов.
- Тикеты из WA, TG, Email, веб-форм
- SLA: автоэскалация при нарушении срока
- Категории, приоритеты, теги
- Внутренние заметки (скрыты от клиента)
- Шаблоны быстрых ответов
- Отчёт по времени закрытия
Inventory — Склад & Запасы
В релизеУправление товарными остатками, приходом и расходом. Резервирование под сделки, мультисклад, автосвязь с Finance.
- Остатки в реальном времени
- Приход / расход / перемещение между складами
- Резервирование товара под сделку
- Low-stock уведомления
- Партионный учёт и серийные номера
- Мультисклад
- Приход → автоматический расход в Finance
HR — Управление персоналом
В релизеБаза сотрудников, онбординг, отпуска, KPI. Уведомления об истечении договоров и пробных сроков.
- База сотрудников с документами
- Онбординг-чеклист: автозадачи при найме
- Отпуска, больничные, отгулы
- KPI и цели по сотрудникам
- Уведомления: истечение договора, пробный срок
- Органиграмма (orgchart)
Payroll — Зарплатный расчёт
В релизеАвтоматический расчёт зарплаты с учётом оклада, KPI и бонусов. Соответствие законодательству РК (ОСМС, СО, ИПН).
- Оклад + KPI + бонусы
- Автопересчёт при изменении ставок
- История начислений
- Экспорт для банка / выгрузка в 1С
- ОСМС, СО, ИПН — по законодательству РК
Finance — Финансы & Бюджет
В релизеP&L, cash flow, бюджет по отделам в реальном времени. Мультивалютность и интеграция с казахстанскими банками.
- Доходы и расходы по статьям
- P&L в реальном времени
- Бюджетирование по отделам
- Cash flow прогноз
- Мультивалютность: KZT, USD, RUB, EUR
- Интеграция: Kaspi Bank, Halyk Bank
Projects — Управление проектами
В релизеЗадачи, дедлайны, Kanban и Gantt в одном инструменте. Трекинг времени, подзадачи, файловое хранилище.
- Kanban + Gantt + список
- Подзадачи и зависимости
- Дедлайны и ответственные
- Комментарии и файлы
- Трекинг времени
AI Сборщик лидов
В релизеЗаявки из мессенджеров, с сайта и из почты попадают в CRM как лиды: без дублей, с ответственным, сроком первого ответа и уведомлением. Входит во все тарифы.
- WhatsApp и Telegram: лид и сделка из первого сообщения
- Виджет и форма для сайта с согласием на обработку данных
- Почта: отдельный адрес организации, вложения сохраняются в лиде
- Instagram Direct — скоро, после одобрения Meta
- AI-разбор заявки в пределах AI-бюджета тарифа, без AI — по правилам
- Первый ответ только по шаблонам, одобренным владельцем
- SLA первого ответа, эскалация и кнопки действий в уведомлениях
- Аналитика: лиды по каналам, время ответа, конверсия в оплату
Messenger — Каналы коммуникаций
В релизеWhatsApp и Telegram в единый Inbox с привязкой к карточке клиента. Массовые рассылки, шаблоны, автоответы.
- WhatsApp Business API: входящие → тикет
- Telegram Bot: уведомления и AI-команды
- Unified Inbox: все чаты в одном месте
- Привязка диалога к клиенту в CRM
- Массовые рассылки по сегментам
- Шаблоны сообщений и автоответы
Analytics & BI — Аналитика
В релизеДашборды с drag-and-drop, воронки конверсий, отчёты по менеджерам и периодам.
- Дашборды конструктор drag-and-drop
- Воронки конверсий
- Отчёты: менеджеры, отделы, периоды
- Экспорт Excel / PDF
- Интеграция с внешними BI
1С — Коннектор Предприятие 8.3
БетаОбмен клиентами, счетами и оплатами с 1С. Статус честный: бета-контур, без полной двусторонней синхронизации.
- Импорт/синхронизация клиентов
- Счета и оплаты (stub → live)
- Выгрузка Finance XML для 1С
- Ретраи и изоляция сбоев от core
ЭСФ — ИС ЭСФ КНП
БетаНалоговый контур ЭСФ — бета: внутренний SF-шаблон без государственной отправки в ИС ЭСФ.
- Внутренний SF-шаблон по сделке
- Docflow-связка с CRM
- Без гос-отправки в ИС ЭСФ (пока)
- Turnkey-интеграция обсуждается отдельно
Интеграции
Подключено к вашему стеку
Мессенджеры, банки, 1С, ЭСФ, облака и открытый API. 1С и ЭСФ — статус «Бета».
WhatsApp Business API
Telegram Bot API
Kaspi Bank
Halyk Bank
1С: Предприятие 8.3Бета
1С ODataСкоро
ЭСФ / ИС ЭСФ КНПБета
Google Workspace
Yandex 360
KazInfoTech SMS
REST API (открытый)
Webhook-события
Bitrix24Скоро
amoCRMСкоро
Безопасность
Что реально защищено в продукте
Коротко и по делу — только то, что подтверждено кодом и конфигурацией. Без ISO, SOC 2 и PCI.
TLS
Трафик между браузером и сервером шифруется по HTTPS. В продакшен-nginx включены протоколы TLS 1.2 и TLS 1.3 — поэтому мы пишем «TLS», а не обещаем только 1.3.
2FA
Двухфакторный вход: SMS-код при логине (когда включён у пользователя) и TOTP-приложение для кабинетов admin / internal.
Изоляция данных компании
Каждая организация — свой контур. API и страницы проверяют членство и права; чужие данные чужой компании не отдаются.
Закрытое хранилище документов
Чувствительные файлы (HR / рекрутинг) лежат в приватном каталоге на сервере и скачиваются только после проверки доступа — не из публичной папки.
Журнал действий
Важные действия пишутся в журнал аудита (кто, что, когда). В настройках организации есть «Журнал изменений».
bcrypt
Пароли не хранятся открытым текстом: хешируются bcrypt (cost 12) перед записью в базу.
Регион хранения
Провайдер и регион размещения указываются в договоре. Значок региона на сайте показывается только после того, как оператор подтвердил фактическое размещение.
Шифрование ключей и файлов
Ключи интеграций, файлы сотрудников и кандидатов хранятся зашифрованными (AES-256-GCM), ключи — отдельно от данных и с плановой ротацией. Резервные копии шифруются перед отправкой в отдельное хранилище.
AI без имён и реквизитов
AI работает только через Google Gemini и Groq. Перед отправкой сервер AIDIR заменяет имена, названия компаний, контакты, ИИН/БИН и суммы псевдонимами; журнал запросов хранит только счётчики, без текста.
План развития
Q3 2026
текущий
- ✅ CRM v1
- ✅ Help Desk v1
- ✅ Finance v1
- ✅ Projects v1
- 🔶 Склад v1 (в разработке)
- 🔶 HR / Payroll v1 (в разработке)
Q4 2026
- WhatsApp / Telegram Unified Inbox
- AI-Директор action mode
- Payroll автоматизация
- Дубли CRM + автоматические триггеры
Q1 2027
- BI Аналитика (drag-and-drop дашборды)
- Интеграция 1С (расширение бета)
- Mobile App (iOS / Android)
- Казахский язык интерфейса
Q2 2027
- On-premise версия
- Marketplace модулей
- AI-Директор голосовой режим
Частые вопросы
Частые вопросы
Импорт клиентов из Excel доступен сейчас. Коннекторы Битрикс24, amoCRM и 1С OData ещё в разработке — без выдуманных клиентов и без обещания «за 2 недели». Текущий контур 1С — бета, не стандартный OData.